FAQ

Vi accepterar de flesta vanliga kreditkorten, Swish och erbjuder delbetalning eller betalning mot faktura via Klarna. Du kan också betala med kort via Paypal. Vänligen se villkor för mer detaljerad information angående köp- och betalningsvillkor.

Ja. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som ett garantibevis efter fullt erlagd betalning. I samband med att din order sedan skickas från vårt lager mottar du ett leveransbekräftelse-mail med information om att din order har skickats. Har du inte mottagit detta mail inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst på +468-242810 eller info@systerp.se.Vilka betalningsmetoder tillåter ni?

Ja, vi erbjuder presentinslagning! Du kan lägga till det i din beställning i kassan.

Här kan du hitta alla butiker som säljer Syster Ps produkter.

Ja, vi skickar till de flesta länder i världen. Välj ditt land i kassan för att se tillgängliga fraktalternativ.

Leveranser sker med PostNord, DHL eller Bring till ditt utlämningsställe, med Budbee eller Instabox hem till dig eller till paketskåp. Du kan också hämta paketet hos oss. Ordrar under 500kr levereras med Postnord varubrev hem till din brevlåda.

Vi erbjuder fraktfria alternativ vid köp över 500 kr. Innan du slutför ditt köp kan du se tillgängliga fraktalternativ och deras kostnader.

När vårt lager har skickat ditt paket skickas ett email till dig med en spårningslänk.

Om du vill uppdatera eller ändra den leveransadress du uppgav vid köptillfället ber vi dig kontakta oss omedelbart via telefon, +468-242810, eller mail, info@systerp.se, så hjälper vi dig gärna. Dock är det inte möjligt att ändra adress om din order redan har skickats från vårt lager.

Normal leveranstid från Syster P är 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha en något längre leveranstid. Du får en leveransbekräftelse när din order lämnar vårt lager. Har du inte mottagit denna inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst på +468-242810 eller info@systerp.se.

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt ta emot det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter returnera produkten. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Våra smycken är tillverkade i 925 sterlingsilver, 100% återvunnet. Guldsmyckena är sedan pläterade med 18k guld.

Våra smycken tål vatten, men undvik saltvatten och klorerat poolvatten.

Vi älskar skiftningarna i de olika stenarna och hur de ger varje smycke dess egna personlighet. Därför använder vi i största möjliga mån naturliga stenar i våra smycken.

Alla våra örhängen och halsband är one size. Många ringar och några armband kommer i flera storlekar. Titta i vår storleksguide för mer information.

Silver: Använd vår putsduk för silversmycken, den är impregnerad med ämnen som rengör och motverkar oxidering. Putsa försiktigt tills smycket återfår sin lyster. För bästa resultat, använd regelbundet.

Guldpläterat: Tvätta försiktigt i ljummet vatten med lite parfymfritt diskmedel. Detta hjälper till att bevara guldpläteringen och hålla smycket vackert. För tuffare oxidering kan du putsa försiktigt med vår putsduk, men undvik att gnugga hårt då det kan slita bort pläteringen.

Syster P är ett svenskt varumärke grundat av systrarna Emma Lindberg och Annikki Schaeferdiek. Allt började med deras kärlek för det vackra och för att utforska världen tillsammans. En själsfrämjande resa långt hemifrån inspirerade dem till att skapa handgjorda smycken och idén till Syster P föddes. Deras alster uppmärksammades och inspirerade till samtal som förde dem närmare människor runt dem. Resten är historia. Läs mer om Syster P här.

Våra smycken tillverkas i Indien och Italien. Vår strävan är att verka nära och transparent i alla led. Vi har därför valt alla våra hantverkare med omsorg och vi vet att de har det bra. Läs mer här.

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför erbjuder vi alltid öppet köp i 30 dagar. För reavaror, adventskalendrar och Limited Edition gäller 14 dagar öppet köp. För att effektivisera hanteringen av returer ber vi dig registrera din produkt via länken nedan innan du skickar in den. Här får du instruktioner hur du ska förpacka och skicka in varan till oss, samt möjlighet att skriva ut en returfraktsedel.

Registrera din retur HÄR.

Ja, du mottar en retursedel från oss vid registrering av din retur. Vi drar av 49 kr vid återbetalningen.

Registrera din retur HÄR.

Vi på Syster P håller en hög standard på våra produkter. Har du köpt ditt smycke hos oss, i vår webshop eller i vår fysiska butik, under det senaste året och det har gått sönder? Då ska du registrera din reklamation via länken nedan. Följ instruktionerna nedan så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Registrera din reklamation HÄR.

Om din reklamation godkänns kommer vi att ersätta smycket. Om smycket inte längre finns tillgängligt utfärdar vi ett tillgodokvitto motsvarande värdet av det trasiga smycket.

Vi ber om ursäkt om du har fått fel produkt eller om något saknas. Vänligen kontakta oss direkt på info@systerp.se, så hjälper vi dig.