Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Lieferfrist beträgt ca 3-4 Tage für Bestellungen aus Deutschland und Österreich. Einige Produkte können aufgrund von Feiertagen und Hauptsaison längere Lieferzeiten haben. Die Lieferzeit innerhalb von Schweden beträgt 1-3 Tage.

Syster P behält sich das Recht vor, Preis- und Bestandsänderungen vorzunehmen. Es kann vorkommen, dass die Produkte deiner Bestellung nicht vorrätig sind. In diesen Fällen wirst Du innerhalb von 1-3 Werktagen per E-Mail kontaktiert. Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest oder Fragen zu Lagerbeständen und Lieferterminen hast, wende Dich bitte an den Kundenservice unter info@systerp.se.

Lieferungen nach Deutschland und Österreich erfolgen entweder an Deine Heimadresse, in den Briefkasten oder an Deinen nächstgelegenen Access Point. Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 14 EUR erhoben. Dies dient zur Deckung der Kosten für den Versand des Pakets und den Erhalt der Rücksendung. Wenn Du Deine Meinung änderst, nachdem Deine Bestellung von uns abgeschickt wurde, musst Du das Paket abholen und dann als Rücksendung an uns senden. Andernfalls wird Dein Einkauf automatisch als nicht abgeholt registriert und die Gebühr wird erhoben.

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem Deine Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail, wenn die Bestellung versandt wird. Wenn Du innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung keine E-Mail zur Bestätigung der Lieferung erhalten hast, wende Dich bitte an den Kundendienst unter info@systerp.se.

Manchmal ist ein bestelltes Produkt nicht vorrätig oder verzögert. Wir senden Dir dann innerhalb von 1-3 Werktagen eine E-Mail. Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen zu den Lieferzeiten hast. Im Falle von Lieferverzögerungen hast Du das Recht, Deine Bestellung zu stornieren, sofern das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.

VERSANDKOSTEN

Wir berechnen Versandkosten jenachdem welche Liefermethode gewählt wird. Wir bieten kostenlosen Versand für europäische Bestellungen, die einen bestimmten Wert übersteigen. Die Versandkosten für Deine Bestellung und die Grenze für kostenlosen Versand werden deutlich in der Kasse gezeigt.

Die Rücksendung wird vom Kunden bezahlt. Sollte Deine Ware in irgendeiner Weise beschädigt oder defekt sein, brauchst Du die Rücksendung nicht bezahlen. Bitte registriere Deine Rücksendung auf unserer Seite, bevor Du sie abschickst.

Wenn Du Fragen zu Deiner Lieferung hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden an Werktagen bei Dir zurück.

Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten.

Du hast die Möglichkeit zu wählen, welche Zahlungsart Dir am besten passt. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten über Klarna an. Hier kannst Du mehr erfahren.

Du hast auch die Möglichkeit, mit Paypal zu bezahlen. Hier kannst Du mehr über PayPal lesen.

Klarna unterstützt 3D-Secure-Lizenzen, die gemäß PCI DSS zertifiziert sind. 3D Secure ist eine Technologie, die entwickelt wurde, um zu überprüfen, dass die Person, die mit Deiner Karte einkauft, wirklich Du bist. Die Technologie funktioniert so, dass es beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen im Internet Deinem Karten­aussteller bzw. Deiner Bank obliegt, Dich zu identifizieren. Die Identifizierung erfolgt durch Eingabe eines persönlichen Codes zum Zeitpunkt des Kaufs. Über eine verschlüsselte Verbindung wird dies vom Kartenunternehmen über einen speziellen Sicherheitsserver kontrolliert. Dieses Passwort hast Du entweder selbst gewählt oder wurde Dir von Deiner Bank zugewiesen. Der Vorteil für Dich als Verbraucher, einen Zahlungsdienst im Internet zu nutzen, der 3D Secure anbietet, besteht darin, dass Du die Möglichkeit hast zu bestätigen, dass Du wirklich der Karteninhaber bist, wodurch das Risiko eines betrügerischen Karteneinsatzes verringert wird. Eine 3D-Secure-sichere Zahlungslösung erkennst Du an „Verified by VISA" oder „SecureCode". Bitte beachte, dass 3D Secure nur für Dich funktioniert, wenn Du diesen Service über Deine Bank erhalten hast.

Wir möchten, dass du mit deinen bei Syster P gekauften Produkten zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung an. Sale-Artikel und Limited-Edition-Kollektionen unterliegen einem 14-tägigen Rückgaberecht. Voraussetzung ist, dass die Ware in ihrem Originalzustand, in der Originalverpackung und mit eventuellen Markenetiketten zurückgesendet wird. Versiegelte Waren müssen unversehrt versiegelt sein, damit das Rückgaberecht gilt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Alternativ kannst du ein Rücksendeetikett von uns für 5,90 € erwerben.

Wir garantieren, dass alle bestellten Produkte bei Lieferung frei von Mängeln sind. Solltest du dennoch einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, bitten wir dich, diesen hier zu registrieren. Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall die Versandkosten für die Rücksendung und Reklamation. Bitte registriere deine Reklamation hier.

Als EU-Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du den Widerruf über „Mein Konto“ unter systerp.com/account vornehmen. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, registriere deinen Widerruf bitte über unser Retourenformular HIER.

Du hast eine 1-jährige Garantie auf Produkte, die du über systerp.com bestellt hast. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Alle Reklamationen werden durch ein neues Produkt ersetzt. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein, stellen wir dir eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts aus.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail. Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 14 Tage. Wenn du unser vorausbezahltes Rücksendeetikett genutzt hast, werden 5,90 € von der Rückerstattung abgezogen.

Bei allgemeinen Fragen zu Reklamationen kannst du dich an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle (Allmänna reklamationsnämnden) oder das EU Online Dispute Resolution (ODR)-Portal wenden.

Rechnung – Wenn Du zum Zeitpunkt der Rücksendung die Rechnung noch nicht bezahlt haben, musst Du die Zahlung nicht ausführen. Der Betrag wird von Klarna angepasst. Wenn Du Deine Rechnung bereits bezahlt hast, wird dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Deiner genehmigten Rücksendung zurückerstattet. Kontaktiere den Klarna Kundenservice wenn Du Fragen zu Deiner Rechnung hast.

Kreditkarte – Wenn Du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, wird das Geld auf Deine Karte zurückgezahlt. Normalerweise dauert es etwa zwei Wochen, bis Du Deine Rückerstattung erhältst. In Ausnahmefällen kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern.

PayPal – Die Rückerstattung über PayPal erfolgt je nach Kaufvorgang entweder auf Dein PayPal-Guthaben oder auf Deine Karte. Beachte, dass eine Rückerstattung der Karte bis zu 3 Werktage dauern kann.

FORCE MAJEURE
Syster P haftet nicht für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, allgemeine Arbeitskonflikte, Krieg, Feuer, Terroranschläge, geänderte staatliche Vorschriften oder extreme Wetterbedingungen. Diese Umstände gelten als Befreiungsgründe, die von Schadensersatz und anderen Strafen befreien.