Retouren, Umtausch und Reklamationen

Wir möchten, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist. Daher hast du das Recht auf Rückgabe oder Umtausch deines Produkts bis zu 30 Tage nach Lieferung. Lies unten mehr über Widerrufsrecht, Versand und Rückgabe.

Retouren, Umtausch und Reklamationen

RÜCKGABE, UMTAUSCH & WIDERRUF

Wir möchten, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an, das dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Richtlinie 2023/2673 einschließt. Um deinen Kauf vor dem Versand der Bestellung zu widerrufen, gehe bitte in dein Konto unter systerp.com/account. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, registriere deinen Widerruf bitte über das untenstehende Formular. Sale-Artikel und Limited-Edition-Kollektionen unterliegen einem 14-tägigen Rückgaberecht. Bitte beachte, dass Umtausche nur gegen Produkte im gleichen Preis möglich sind. Um eine reibungslose Abwicklung deiner Rückgabe oder deines Umtauschs zu gewährleisten, registriere bitte dein Produkt vor dem Einsenden über das untenstehende Formular. Du erhältst anschließend Anweisungen zur Verpackung und Rücksendung sowie die Möglichkeit, einen Rücksendeschein auszudrucken. Bei einer Rückgabe kannst du wählen, wie du entschädigt werden möchtest. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung, wird der Betrag auf dein Konto zurücküberwiesen; es fällt jedoch eine Rücksendegebühr von 5,90 € an. Entscheidest du dich stattdessen für eine Gutschrift, erhältst du den Warenwert als Geschenkkarte, und die Rücksendung ist vollständig kostenlos. Für Umtausche fällt keine Rücksendegebühr an.

REKLAMATION

Hast Du Deinen Schmuck bei uns gekauft und er ist kaputt? Dann kannst Du dies auch registrieren, ein Bild einsenden und den kaputten Schmuck innerhalb der Garantiezeit ersetzen lassen. Befolge die nachstehenden Anweisungen, und dann melden wir uns so schnell wie möglich! Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach Abschluss deiner Bestellung erhalten hast. Falls dir deine Bestellnummer fehlt, kontaktiere bitte info@systerp.se.

Sobald deine Reklamation bestätigt wurde, ersetzen wir den Artikel durch ein gleichwertiges Produkt. Falls das nicht möglich ist, bekommst du einen Gutschein im Wert des beschädigten Schmucks.

Registriere deine Rückgabe, Umtausch, Widerruf oder Reklamation hier.

Hast du einen falschen Artikel in deiner Bestellung erhalten? Schreib uns einfach direkt an info@systerp.se – wir kümmern uns darum.