FAQ

Unsere Zahlungsarten sind Kreditkarte, PayPal, sowie Kauf auf Rechnung mit Klarna. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten der Rechnung oder Teilzahlung findest Du in unseren AGB.

Ja, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird automatisch eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du außerdem eine Versandbestätigung. Solltest du diese E-Mail nicht innerhalb von 3 Werktagen erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +46 8-242810 oder info@systerp.se.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen an! Du kannst sie beim Checkout zu deiner Bestellung hinzufügen.

Gehe zur Seite Shop Finder und suche nach einem bestimmten Geschäftsnamen oder nach Ort. Dort findest du den nächstgelegenen Händler.

Ja, wir liefern unter anderem nach Deutschland und Österreich. Bitte wähle Dein Land an der Kasse aus.

Die Lieferung erfolgt für Bestellungen ab 50€ kostenfrei. Für Bestellungen unter 50€ ist die Liefergebühr 4,90€. Wir schicken deine Bestellung normalerweise am darauffolgenden Tag ab. Die Lieferung erfolgt durch DHL und nimmt 3-4 Tage in Anspruch.

Bevor du deinen Einkauf abschließt, kannst du die verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten einsehen. Bitte wähle deine bevorzugte Versandart, um zur Kasse zu gehen.

Sobald unser Lager dein Paket versendet hat, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wenn Du die Versandadresse, die Du zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben hast, aktualisieren oder ändern möchtest, setze Dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir helfen Dir gerne weiter. Bitte beachte, dass die Versandadresse nachdem die Bestellung vom Lager von Syster P verschickt ist, nicht mehr geändert werden kann.

Die normale Lieferzeit von Syster P beträgt 2–5 Werktage für internationale Bestellungen. In Spitzenzeiten oder bei hoher Nachfrage kann die Lieferzeit einzelner Produkte etwas länger sein. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung. Falls du diese nicht innerhalb von 3 Werktagen erhältst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +46 8-242810 oder info@systerp.se.

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von €29 erhoben. Diese deckt die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets. Wenn du deine Meinung änderst, nachdem deine Bestellung bereits versendet wurde, musst du das Paket trotzdem annehmen und anschließend an uns zurücksenden. Andernfalls wird dein Kauf automatisch als „nicht abgeholt“ registriert und die Gebühr wird berechnet.

Unsere Schmuckstücke sind aus 100% recyceltem Sterlingsilber oder vergoldetem Sterlingsilber gefertigt.

Unser Schmuck ist wasserbeständig und für den Alltag geeignet. Bitte vermeide jedoch Kontakt mit Salzwasser sowie gechlortem Schwimmbadwasser, um den Glanz deines Schmuckstücks zu bewahren.

Wir lieben das Aussehen und Gefühl von Natursteine und wie sie schön altern, was dem Schmuck seine eigene Persönlichkeit verleiht. Deshalb bemühen wir uns immer, Natursteine in unserem Schmuck zu verwenden.

Informationen zu unseren verschiedenen Größen findest du in unserer Größentabelle.

Silberschmuck: Verwende unser Poliertuch, das ein sehr feines Poliermittel enthält und mit Substanzen imprägniert ist, die der Oxidation entgegenwirken. Poliere die Oberfläche vorsichtig, bis der Schmuck wieder glänzt. Für beste Ergebnisse regelmäßig verwenden.

Vergoldeter Schmuck: Wasche den Schmuck vorsichtig in lauwarmem Wasser mit einer kleinen Menge unparfümierter Spülseife. Das hilft, die Vergoldung zu erhalten und den Schmuck in bestem Zustand zu bewahren. Bei stärkerer Oxidation den Schmuck vorsichtig mit unserem Poliertuch nachpolieren.

Syster P ist eine schwedische Marke, gegründet von den beiden Schwestern Emma Lindberg und Annikki Schaeferdiek. Alles begann mit ihrer gemeinsamen Liebe zu schönen Dingen und dem Entdecken der Welt. Eine inspirierende Reise weit weg von Zuhause weckte in ihnen den Wunsch, handgefertigten Schmuck zu kreieren – so entstand die Idee zu Syster P. Ihre Schmuckstücke wurden zu kleinen Schätzen, die Gespräche anregten und sie Frauen auf der ganzen Welt näherbrachten. Erfahre hier mehr über Syster P.

Unser Schmuck wird in Indien und Italien gefertigt. Wir legen großen Wert auf eine enge und transparente Zusammenarbeit in allen Teilen der Lieferkette. Deshalb wählen wir unsere Handwerksbetriebe mit größter Sorgfalt aus und stellen sicher, dass dort unter guten Bedingungen gearbeitet wird. Erfahre hier mehr.

Wir bei Syster P möchten, dass Du mit Deinem Produkt zufrieden wirst. Deshalb bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Um die Abwicklung von Rückgaben zu vereinfachen, registriere bitte Dein Produkt hier unten, bevor Du es abschickst. Hier erhältst Du Anweisungen zum Verpacken und Versenden des Produkts an uns sowie die Möglichkeit, einen Retourlabel auszudrucken.

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Für das Rücksendelabel ziehen wir 5,90 EUR von der Rückerstattung ab.

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Bei Syster P möchten wir, dass du mit deinem Schmuck glücklich bist. Hast du dein Schmuckstück bei uns gekauft und es ist beschädigt? Über den Link unten kannst du deine Reklamation registrieren. Innerhalb der Garantiezeit ersetzen wir dein Schmuckstück.

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Sobald dein Anspruch bestätigt ist, tauschen wir dein Schmuckstück aus. Falls das nicht möglich ist, bekommst du einen Gutschein im Wert des beschädigten Schmucks.

Es tut uns leid, dass du das falsche Produkt erhalten hast oder ein Artikel fehlt. Bitte kontaktiere uns direkt unter info@systerp.se, und wir helfen dir gerne weiter.