FAQ

Vi aksepterer kredittkort og Klarna, samt PayPal. For ytterligere informasjon om faktura eller muligheten for delbetaling, vennligst se våre Vilkår og Betingelser.

Ja, når du legger inn bestillingen din, sendes det automatisk en bekreftelse til din registrerte e-postadresse. Når bestillingen din sendes fra vårt lager, vil du motta en leveringsbekreftelse som informerer deg om at bestillingen din er sendt. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten innen 3 arbeidsdager, vennligst kontakt vår kundeservice på +468-242810 eller info@systerp.se.

Ja, vi tilbyr gaveinnpakning! Du kan legge det til i din bestilling i kassen.

Gå til forhandler og søk etter et bestemt butikknavn eller sted, så finner du nærmeste forhandler.

Ja, vi sender produktene våre over hele verden. Forskjellige fraktkostnader kan gjelde for ulike land. Velg landet ditt ved utsjekking for å se alle detaljene.

Alle bestillinger til Norge sendes med Instabox og Bring til ditt utleveringssted. Ved bestilling over 750kr, er det fri frakt.

Før du fullfører kjøpet, får du mulighet til å se de tilgjengelige fraktalternativene og tilhørende kostnader. Returavgiften er 170 kr for norske kunder. Returen sendes via Bring og du vil motta en QR-kode. Vennligst velg ønsket fraktmetode for å gå videre til betaling.

Når lageret vårt har sendt pakken din, vil du motta en automatisk e-post med en sporingslenke.

Hvis du ønsker å oppdatere eller endre leveringsadressen du oppga ved kjøpstidspunktet, vennligst kontakt oss umiddelbart på telefon, +468-242810, eller e-post, info@systerp.se, så hjelper vi deg gjerne. Vær oppmerksom på at endring av leveringsadresse ikke kan gjøres etter at ordren er sendt fra Syster P-lageret.

Normal leveringstid fra Syster P er 2-5 arbeidsdager for internasjonale bestillinger. Noen produkter kan ha en noe lengre leveringstid i travle perioder eller ved høy etterspørsel. Du vil motta en fraktbekreftelse når bestillingen din har forlatt vårt lager. Hvis du ikke har mottatt dette innen 3 arbeidsdager, vennligst kontakt vår kundeservice på +468-242810 eller info@systerp.se.

For pakker som ikke hentes, belastes et gebyr på 249 kr. Dette dekker kostnader for frakt og retur av pakken. Hvis du ombestemmer deg etter at bestillingen er sendt fra oss, må du fortsatt hente pakken og deretter sende den tilbake til oss. Ellers vil kjøpet automatisk registreres som ikke hentet og gebyret vil bli belastet.

Alle våre smykker er laget av 925 sterling sølv, 100% resirkulert. Gullsmykkene er deretter belagt med 18K gull

Våre smykker tåler vann, men unngå saltvann og klorert bassengvann.

Vi elsker utseendet og følelsen av naturlige steiner, og hvordan de aldres vakkert, noe som gir smykkene sin egen personlighet. Derfor streber vi alltid etter å bruke naturlige steiner i smykkene våre.

Alle våre øredobber og halskjeder er one size. Mange ringer og noen armbånd kommer i flere størrelser. Se vår størrelsesguide for mer informasjon.

Sølvsmykker: Bruk vår pusseklut, som inneholder et finfordelt poleringsmiddel og er impregnert med stoffer som motvirker oksidasjon. Poler forsiktig overflaten til smykket får tilbake glansen. For best resultat, bruk kluten jevnlig.

Forgylte smykker: Vask forsiktig i lunkent vann med en liten mengde duftfri oppvaskmiddel. Dette bidrar til å bevare forgyllingen og holde smykket pent over tid. Ved sterkere oksidasjon kan du forsiktig polere smykket med vår pusseklut.

Syster P er et svensk merke grunnlagt av søstrene Emma Lindberg og Annikki Schaeferdiek. Alt startet med deres kjærlighet til vakre ting - og til å utforske verden sammen. En reise langt hjemmefra, fylt med inspirasjon og sterke bånd, førte til idéen om å skape håndlagde smykker - og slik ble Syster P til. Deres unike smykker ble raskt samtaleemner som knyttet dem nærmere kvinnene rundt dem - og resten er historie. Les mer om Syster P her.

Smykkene våre produseres i India og Italia. Vi ønsker å jobbe tett og transparent i alle ledd. Derfor har vi valgt alle våre håndverkere med stor omhu, og vi vet at de har det godt. Les mer her.

Hos Syster P ønsker vi at du skal være fornøyd med produktet ditt. Derfor gir vi alltid åpent kjøp i 30 dager. Salgsvarer, Adventskalender og Limited Edition kolleksjoner har en returrett på 14 dager. For å gjøre håndteringen av returer så enkel som mulig, vennligst registrer produktet ditt via lenken nedenfor før du sender det inn. Her får du instruksjoner om hvordan du pakker og sender produktet til oss, samt muligheten til å skrive ut en returseddel.

Registrer din retur HER.

Kundene må dekke returfrakten, bortsett fra når returen skyldes en reklamasjon. Vennligst registrer returen din HER.

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt kundeservice på telefon +468-242810 eller e-post info@systerp.se.

Hos Syster P ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis smykket du har kjøpt hos oss har gått i stykker, vennligst registrer reklamasjonen din via lenken nedenfor.

Registrer reklamasjon HER.

Når reklamasjonen er godkjent, vil vi erstatte varen. Hvis en erstatning ikke er mulig, vil vi utstede et gavekort tilsvarende verdien av det skadde smykket.

Vi beklager at du har mottatt feil produkt eller at et produkt mangler. Vennligst kontakt oss direkte på info@systerp.se, så hjelper vi deg.