Vi ønsker at smykkene våre skal bli brukt ofte og vare lenge. Likevel kan det skje at et smykke går i stykker. I tilfelle av en reklamasjon, samler vi alltid det ødelagte smykket og sender det til produksjonen vår for å bli reparert og polert. Hvis smykket ikke kan repareres, smelter vi ned sølvet og bruker det til å lage nye smykker.
Hvis et smykke kan repareres, blir det først reparert, deretter polert og får en ny belægning. Smykket vil være like godt som nytt etter en reparasjon. På bildet ovenfor ser vi Beloved Letters som blir belagt i 18k gull.
Hvis smykket derimot ikke kan repareres og må smeltes ned, starter prosessen fra begynnelsen der en voksmodell av det nye smykket blir laget. Når smykket er skapt fra støpeformen, blir det pusset for hånd for å få fine kanter. Smykket blir deretter polert til en perfekt finish.
For oss er gjenvinning og å ha et nært forhold til våre leverandører veldig viktig. Vi besøker fabrikkene våre i India to ganger i året, der vi møter både de som driver fabrikkene og de som jobber der. Vi ser hvordan de jobber, diskuterer prosesser, forholdene for de ansatte, forbedringstiltak og andre ting som kan forbedre kvaliteten, holde arbeidsmiljøet trygt og forenkle for de som jobber i produksjonen. Vi er utrolig stolte av partnerne våre i India, de fleste av dem har vi jobbet med siden starten i 2010.